Ми хочемо, щоб кожна річ NORDENZA вам справді підходила. Якщо ви помилилися з розміром, модель не підійшла або ви просто вирішили обрати інший товар — замовлення можна обміняти або повернути.
Умови обміну та повернення
Обмін або повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Товар приймається до обміну або повернення, якщо:
— він не був у використанні;
— збережено його початковий товарний вигляд;
— відсутні сліди носіння, прання, пошкодження або сторонні запахи;
— збережені всі ярлики, бірки та оригінальне комплектування.
Як оформити обмін або повернення
Зв’яжіться з нами за телефоном, електронною поштою або через месенджер та повідомте номер замовлення і товар, який бажаєте обміняти або повернути.
Наш менеджер надасть дані для відправлення та підкаже подальші кроки. Після отримання товару ми перевіримо його стан та підтвердимо обмін або повернення.
Обмін товару
Якщо вам потрібен інший розмір, колір або модель, повідомте про це менеджеру. Ми перевіримо наявність потрібної позиції та узгодимо повторне відправлення.
Якщо потрібного товару немає в наявності, ви можете обрати іншу модель або оформити повернення коштів.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару ми оформимо повернення коштів відповідно до вимог законодавства України.
Строк фактичного зарахування коштів може залежати від вашого банку та способу оплати замовлення.
Якщо ви отримали товар із дефектом
Якщо товар має виробничий дефект, був пошкоджений або ви отримали не ту позицію, зв’яжіться з нами та надішліть фото товару.
Після перевірки інформації ми запропонуємо заміну товару або повернення коштів. Якщо помилка сталася з нашого боку, витрати на повернення та повторну доставку бере на себе NORDENZA.